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海外の通信販売を利用しましたが、商品が届きません。どうすればいいですか？
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回答
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au PAY カード 管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し
本質問に対する回答は以下の通りです。
期日までに商品が届かない場合は、お客様より一度お店へお問合せください。その際、お問合せしたEメールやFAXのコピー、注文書の控えなどは必ず保管をしておいてください。 購入店へお問合せしても返事がなく、商品が届かないにもかかわらずカードの請求がされた場合には、速やかに当社へご連絡ください。
■電話でのお問い合わせはこちら >
※au PAY ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
au PAY カード 管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し
本質問に対する回答は以下の通りです。
期日ご請求日までに商品が届かない場合は、まずはお客さまより購入店舗へお問い合わせください。その際、お問い合わせしたEメールやFAXのコピー、注文書の控えなどは必ず保管をしておいてください。
購入店舗へお問い合わせしても返事がなく、商品が届かないにもかかわらず代金の請求がされた場合には、ご利用明細書の発行日から2ヶ月以内に当社へご連絡ください。
※ご利用日から2週間経過していない場合や商品到着予定日を経過していない場合は改めてご連絡いただくようご案内させていただく場合もございます。
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※au PAY ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
au PAY あと払い
本質問に対する回答は以下の通りです。
期日ご請求日までに商品が届かない場合は、まずはお客さまより購入店舗へお問い合わせください。その際、お問い合わせしたEメールやFAXのコピー、注文書の控えなどは必ず保管をしておいてください。
購入店舗へお問い合わせしても返事がなく、商品が届かないにもかかわらず代金の請求がされた場合には、ご利用明細書の発行日から2ヶ月以内に当社へご連絡ください。
※ご利用日から2週間経過していない場合や商品到着予定日を経過していない場合は改めてご連絡いただくようご案内させていただく場合もございます。
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