- au PAY カード > お困りの場合・各種お問い合わせ > ご請求内容について > 利用した覚えのない明細の記載がありますが、確認方法を教えてください。
利用した覚えのない明細の記載がありますが、確認方法を教えてください。
- カテゴリー :
回答
本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。
以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。
お客さまからいただくお問い合わせの中には、ご自身のご利用のケースもございます。ご利用明細やご利用詳細メールでご利用先名・金額に覚えのない場合には、まずはご自身のご利用でないかをご確認ください。
そのうえで心当たりのないご利用の場合は、お客さまご自身でご利用店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
■お問い合わせの多いご利用店一覧はこちら >
※保証会社「三菱UFJニコス株式会社」のサイトへ移動します。
なお、心あたりのない請求が第三者による不正利用と確定した場合は会員規約に基づき補填いたしますので、ご安心ください。
●よくあるお問い合わせのケース
① auかんたん決済について
au のスマートフォン等でのショッピングの代金を、月々の通信料金等と合算してお支払いいただけるサービスです。当社ではauかんたん決済の利用詳細をお調べできないため、auかんたん決済のサイトをご確認ください。
■auかんたん決済のサイトはこちら >
② ご利用店名が異なる
例: 店舗名ではなく商業施設の名称が表記
③ 実際のご利用日と異なる
例: オンラインショッピングの発送日や、ホテルや旅行を予約した日が表記
④ ご利用金額が異なる
例: 携帯料金に音楽、動画、アプリなどの料金が合算して請求
⑤ お試し無料などのサービス利用
例: 無料サービス期間終了後、自動的に有料契約へ切替
⑥ スマートフォンやタブレット端末でのクレジット決済
例: イベント会場などでのご利用（SQ*〇〇、楽天SP〇〇などと表記）
⑦ 海外利用表示について
例: 海外のカード会社と契約しているオンラインショップでの利用
⑧ 契約解除後の請求
例: 携帯電話料金等の請求にて、お支払方法変更後も数ヶ月間請求が継続する場合
上記で解決しない場合は、当社コールセンターまでお問い合わせください。
■電話でのお問い合わせはこちら >
※au PAY ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
お客さまからいただくお問い合わせの中には、ご自身のご利用のケースもございます。ご利用明細やご利用詳細メールでご利用先名・金額に覚えのない場合には、まずはご自身のご利用でないかをご確認ください。
そのうえで心当たりのないご利用の場合は、お客さまご自身でご利用店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
なお、心あたりのない請求が第三者による不正利用と確定した場合は会員規約に基づき補填いたしますので、ご安心ください。
●よくあるお問い合わせのケース
① auかんたん決済について
au のスマートフォン等でのショッピングの代金を、月々の通信料金等と合算してお支払いいただけるサービスです。当社ではauかんたん決済の利用詳細をお調べできないため、auかんたん決済のサイトをご確認ください。
■auかんたん決済のサイトはこちら >
② ご利用店名が異なる
例: 店舗名ではなく商業施設の名称が表記
③ 実際のご利用日と異なる
例: オンラインショッピングの発送日や、ホテルや旅行を予約した日が表記
④ ご利用金額が異なる
例: 携帯料金に音楽、動画、アプリなどの料金が合算して請求
⑤ お試し無料などのサービス利用
例: 無料サービス期間終了後、自動的に有料契約へ切替
⑥ スマートフォンやタブレット端末でのクレジット決済
例: イベント会場などでのご利用（SQ*〇〇、楽天SP〇〇などと表記）
⑦ 海外利用表示について
例: 海外のカード会社と契約しているオンラインショップでの利用
⑧ 契約解除後の請求
例: 携帯電話料金等の請求にて、お支払方法変更後も数ヶ月間請求が継続する場合
上記で解決しない場合は、当社コールセンターまでお問い合わせください。
■電話でのお問い合わせはこちら >
※au PAY ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
お客さまからいただくお問い合わせの中には、ご自身のご利用のケースもございます。ご利用明細やご利用詳細メールでご利用先名・金額に覚えのない場合には、まずはご自身のご利用でないかをご確認ください。
そのうえで心当たりのないご利用の場合は、お客さまご自身でご利用店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
なお、心あたりのない請求が第三者による不正利用と確定した場合は会員規約に基づき補填いたしますので、ご安心ください。
●よくあるお問い合わせのケース
① auかんたん決済について
au のスマートフォン等でのショッピングの代金を、月々の通信料金等と合算してお支払いいただけるサービスです。当社ではauかんたん決済の利用詳細をお調べできないため、auかんたん決済のサイトをご確認ください。
■auかんたん決済のサイトはこちら >
② ご利用店名が異なる
例: 店舗名ではなく商業施設の名称が表記
③ 実際のご利用日と異なる
例: オンラインショッピングの発送日や、ホテルや旅行を予約した日が表記
④ ご利用金額が異なる
例: 携帯料金に音楽、動画、アプリなどの料金が合算して請求
⑤ お試し無料などのサービス利用
例: 無料サービス期間終了後、自動的に有料契約へ切替
⑥ スマートフォンやタブレット端末でのクレジット決済
例: イベント会場などでのご利用（SQ*〇〇、楽天SP〇〇などと表記）
⑦ 海外利用表示について
例: 海外のカード会社と契約しているオンラインショップでの利用
⑧ 契約解除後の請求
例: 携帯電話料金等の請求にて、お支払方法変更後も数ヶ月間請求が継続する場合
上記で解決しない場合は、当社コールセンターまでお問い合わせください。
■電話でのお問い合わせはこちら >