• No : 10038
  • 公開日時 : 2023/08/21 18:00
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キャンペーンメールが届かないのはなぜですか?

回答

キャンペーンメールの受信設定が外れている、または、お使いの端末側の設定によりメールが受信できない可能性があります。                                            
以下2点ご確認ください。   
 
① 会員さま専用サイトより
TOP>お客様情報>確認・変更メニュー「お客さま情報を確認・変更する」>ご登録情報「表示する」を押し「■お知らせ通知設定 」の「キャンペーンなどのお知らせ受信メールアドレス」をご確認ください。
 
※ログインが必要です。
 
※キャンペーンなどのお知らせ受信メールアドレスで「希望しない」を選択された場合は、メール受信者限定キャンペーンの特典獲得権利を失効しますのでご注意ください。
 
②お客さまのご利用端末側でURLが含まれるメールやHTMLメールを受信しないよう設定されている可能性があります。
下記サイトにてメールの受信設定を拒否にしていないかご確認いただき設定を拒否されている場合はメールを受信できる設定に変更をお願いいたします。 
 
<iPhoneをご利用中のお客さま>
当社からのメール受信時に上部に下記【参考画像】の赤枠のような[サブスクリプション登録解除]および[登録解除]が表示されることがあります。
押下した場合、上記①の「■お知らせ通知設定 」の「キャンペーンなどのお知らせ受信メールアドレス」が「希望しない」に変更になりますのでご注意ください。                                                        
※「サブスクリプション登録解除」とは、クリックすることで、メールの受信停止ができる機能です。      
 
当該機能を使って当社からのメール受信を停止し、その後再開をご希望の場合は下記会員さま専用サイトよりお手続きをお願いいたします。      
 
※ログインが必要です。
 
TOP>お客さま情報を確認・変更する>ご登録情報を表示し「■お知らせ通知設定 」の「キャンペーンなどのお知らせ受信メールアドレス」をご確認ください。
配信再開をご希望の場合は「お知らせ通知設定の変更」より、お手続きください。
 
①「キャンペーンなどのお知らせ受信メールアドレス」を一旦「希望しない」を選択
②「お知らせメール配信設定を完了する」ボタンを押下
③②の変更が完了した画面で「前のページへ戻る」ボタンを押下します。
④「お知らせメール配信設定画面」に戻ったら改めて配信を希望するメールアドレスを選択のうえ「お知らせメール配信設定を完了する」を押下
 
【参考画像】