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本質問に対する回答は以下の通りです。
au PAY カードの再発行等についてご案内いたしますので、カード名義ご本人さまよりauフィナンシャルサービス コールセンターまでお電話ください。
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※au PAY ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
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au PAY あと払いはプラスチックカードの発券が無いサービスとなっております。