• No : 319
  • 公開日時 : 2020/06/12 00:00
  • 更新日時 : 2021/03/17 17:44
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ETCカードの紛失・盗難にあった場合はどうしたらよいですか?

回答

紛失・盗難にあった場合は、すぐに当社への連絡と最寄りの警察署への届出をお願いします。ただちにカードの機能をお止めし、カードの再発行(カードのお届けまで、約1週間~10日程度)を承ります。
万一、不正利用された場合でも、紛失・盗難のご連絡を受付けた日から起算して、60日前にさかのぼって補償いたします。
※ETCの再発行手数料は1,100円(税込)かかります。

カードの紛失・盗難にあった際は、カード名義ご本人さまより下記「auフィナンシャルサービスコールセンター」まですぐにお電話ください。(24時間受付)
 
 ■国内からお問い合わせいただく場合
   0120-994-388(通話料無料)
  フリーコールをご利用いただけない場合
   03-6758-7388(通話料有料)
 ■海外からお問い合わせいただく場合
   国際アクセス番号+81-3-6758-7388(通話料有料)
   ※国際電話となります。

ETC割引サービスにご登録の方は、ETCカード番号が変更になるため、新しいETCカードが届き次第、「ETCプラザ」「ETCマイレージサービス事務局」へご連絡ください。
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