本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。
以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。

■ご利用サービスの見分け方はこちら >

 

本質問に対する回答は以下の通りです。

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・メールアドレスの登録が誤っている
・受信拒否設定にしている
・迷惑メールとして扱われている
・受信側メールサーバーの問題

それぞれの対処法は以下よりご確認ください。
●メールアドレスの登録が誤っている
現在ご登録いただいているメールアドレスは会員さま専用サイトにて、以下の手順でご確認いただけます。
※メールアドレスは、一部「*」を含む伏字で表示されます。

【ご確認方法】
1）下記リンクより会員さま専用サイトにログインし、「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。
2）画面下部「■お知らせ通知設定の変更」の[お知らせ通知設定を変更する]より手続き。
■お客さま情報の変更はこちら >


●受信拒否設定にしている
ご利用のメールソフト等にて以下のドメインからのメールを受信できるようにメールフィルター等の設定変更をお願いします。
＠system.kddi-fs.com
＠email.kddi-fs.com

●迷惑メールとして扱われている
ご利用のメールソフト等の設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合がございます。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。

●受信側メールサーバーの問題
・ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている
・転送サービスを利用している場合は遅延や障害が発生している

この場合は、ご利用のプロパイダ、メールサービスの提供元にご確認ください。

 

本質問に対する回答は以下の通りです。

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・メールアドレスの登録が誤っている
・受信拒否設定にしている
・迷惑メールとして扱われている
・受信側メールサーバーの問題

それぞれの対処法は以下よりご確認ください。
●メールアドレスの登録が誤っている
現在ご登録いただいているメールアドレスは会員さま専用サイトにて、以下の手順でご確認いただけます。
※メールアドレスは、一部「*」を含む伏字で表示されます。

【ご確認方法】
1）下記リンクより会員さま専用サイトにログインし、「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。
2）画面下部「■お知らせ通知設定の変更」の[お知らせ通知設定を変更する]より手続き。
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●受信拒否設定にしている
ご利用のメールソフト等にて以下のドメインからのメールを受信できるようにメールフィルター等の設定変更をお願いします。
＠system.kddi-fs.com
＠email.kddi-fs.com

●迷惑メールとして扱われている
ご利用のメールソフト等の設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合がございます。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。

●受信側メールサーバーの問題
・ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている
・転送サービスを利用している場合は遅延や障害が発生している

この場合は、ご利用のプロパイダ、メールサービスの提供元にご確認ください。