チャージができない理由については以下の可能性が考えられます。
① au PAY カードご入会直後
カードを本人限定受取郵便で受け取られた場合、カード受取後約2営業日の間(※)は以下サービスのチャージ・支払方法としてau PAY カードを設定いただけません。
・au PAY 残高へのチャージ
・auかんたん決済
・au PAY マーケット
※システムへの反映状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください
②その他au PAY カードが使えない状況
以下リンク内の「クレジットカードが使えない主な原因」についてご確認ください。
クレジットカードが利用できない
③au PAYの残高チャージ上限額に達した場合
au回線(au/auひかり)をお持ちの方
・チャージ(入金)可能な金額は月に合計25万円までです
・「au PAY カード」と「au PAY 残高」が、操作しているau携帯電話回線と同じau IDに紐づいている必要があります
※チャージ後の取り消しはできません。
上記以外の内容やau回線(au/auひかり)をお持ちでない方は、以下リンクよりauのページをご確認ください。
残高チャージについて
その他、「au PAY」「auかんたん決済」に関するご質問は、auの「
よくあるご質問」サイトもしくはKDDI お客さまセンターにご連絡ください。
・KDDIお客さまセンター
受付時間:9:00〜20:00(年中無休)
au携帯電話から 157
au以外の携帯電話、一般電話から 0077-7-111
「au PAY マーケット」に関するご質問は、au PAY マーケットの「
ヘルプ・お問い合わせ」ページをご確認ください。