本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。
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本質問に対する回答は以下の通りです。

チャージができない理由については以下の可能性が考えられます。
① au PAY カードご入会直後
カードを本人限定受取郵便で受け取られた場合、カード受取後の会員さま専用サイト初回ログイン時に、セキュリティコード/有効期限または管理番号を用いた認証を完了するまでの間は以下サービスのチャージ・支払方法としてau PAY カードを設定いただけません。
・au PAY 残高へのチャージ
・auかんたん決済
・au PAY マーケット

②その他au PAY カードがつかえない状況
以下リンク内の「クレジットカードがつかえない主な原因」についてご確認ください。
■クレジットカードが利用できない＞ 

③au PAYの残高チャージ上限額に達した場合
au回線（au／auひかり）をお持ちの方
・チャージ(入金)可能な金額は月に合計25万円までです
・「au PAY カード」と「au PAY 残高」が、操作しているau携帯電話回線と同じau IDに紐づいている必要があります
※チャージ後の取り消しはできません。
上記以外の内容やau回線（au／auひかり）をお持ちでない方は、以下リンクよりauのページをご確認ください。
■残高チャージについて＞

その他、「au PAY」「auかんたん決済」に関するご質問は、auの「よくあるご質問」サイトもしくはKDDI お客さまセンターにご連絡ください。
■よくあるご質問はこちら＞

・KDDIお客さまセンター
■電話でのお問い合わせはこちら＞



 

本質問に対する回答は以下の通りです。

チャージができない理由については以下の可能性が考えられます。
① au PAY カードご入会直後
カードを本人限定受取郵便で受け取られた場合、カード受取後約2営業日の間（※）は以下サービスのチャージ・支払方法としてau PAY カードを設定いただけません。
・au PAY 残高へのチャージ
・auかんたん決済
・au PAY マーケット
※システムへの反映状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください

②その他au PAY カードがつかえない状況
以下リンク内の「クレジットカードがつかえない主な原因」についてご確認ください。
■クレジットカードが利用できない＞

③au PAYの残高チャージ上限額に達した場合
au回線（au／auひかり）をお持ちの方
・チャージ(入金)可能な金額は月に合計25万円までです
・「au PAY カード」と「au PAY 残高」が、操作しているau携帯電話回線と同じau IDに紐づいている必要があります
※チャージ後の取り消しはできません。
上記以外の内容やau回線（au／auひかり）をお持ちでない方は、以下リンクよりauのページをご確認ください。
■残高チャージについて＞

その他、「au PAY」「auかんたん決済」に関するご質問は、auの「よくあるご質問」サイトもしくはKDDI お客さまセンターにご連絡ください。
■よくあるご質問はこちら＞
　　
・KDDIお客さまセンター
■電話でのお問い合わせはこちら＞