会員さま専用サイトにログインできない場合は以下の理由が考えられます。

・通信環境に問題がある
通信環境の良い場所で、ログインを行ってください。
・推奨環境が最新ではない
最新の推奨環境へアップグレードをお願いいたします。

 

・au ID・パスワードを間違えている
ご登録のau ID・パスワードご確認のうえ、再度ログインを行ってください。
au ID・パスワードをお忘れの場合は再設定を行ってください。

 

 

・クレジットカードにご登録のau回線契約を解約・一時休止・譲渡をした
クレジットカードにご登録のau回線契約を解約・一時休止・譲渡などされた場合はログイン方法が異なりますので以下よりご確認ください。