本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。
以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。

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更新カードのお届け方法は、カードの発送時期によって異なります。以下より該当する時期をご確認ください。
※更新カードは、原則として有効期限の約1ヶ月前より順次発送いたします。
 

【2026年9月30日以前に発送される更新カード】
「簡易書留（転送不要）」にてご登録のご自宅住所へお送りいたします。
ご不在でお受け取りいただけなかった場合は、ご自宅のポストへ「不在連絡票」が投函されます。お手数ですが、不在連絡票に記載されている保管期限内に、郵便局へ再配達をご依頼ください。
※万が一、郵便局での保管期間が過ぎて当社へカードが返送されてしまった場合は、自動的に1回のみ簡易書留にて再送いたします。
 

【2026年10月1日以降に発送される更新カード】
お客様がよりスムーズにお受け取りいただけるよう、お届け方法を「普通郵便」へ変更いたします。ご不在時でもご自宅の郵便受け（ポスト）へ配達されるため、再配達のお手続き等は不要となります。
 

【セキュリティに関する取り組みについて】
普通郵便での配達に伴う盗難や不正利用へご不安をお持ちの場合でも、ご安心ください。au PAY カードでは、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう以下の対策を徹底しております。

・24時間365日体制での不正利用モニタリング
・本人認証サービス（3Dセキュア）の導入
・万が一の不正利用時の補償制度

■セキュリティ・安心安全への取り組み詳細はこちら >
 

【お問い合わせ窓口】
本件に関しまして、ご不明な点やご不安な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。
■お問い合わせ窓口はこちら >

 

更新カードは、有効期限の約1ヶ月前より順次、「簡易書留（転送不要）」にてご登録のご自宅住所へお送りいたします。
 

ご不在でお受け取りいただけなかった場合は、ご自宅のポストへ「不在連絡票」が投函されます。お手数ですが、不在連絡票に記載されている保管期限内に、郵便局へ再配達をご依頼ください。
 

※万が一、郵便局での保管期間が過ぎて当社へカードが返送されてしまった場合は、自動的に1回のみ簡易書留にて再送いたします。
 

au PAY あと払いはカードレスでのご提供となるため、物理カードのお届け（郵送）はございません。