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同じ金額の利用速報メールが複数届きましたが、なぜですか。
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ご利用速報メールは、ご利用先から送信されるデータを基に配信しており、請求を確定するものではありませんのでご安心ください。
ご利用速報メールが複数届く原因として、以下の場合が考えられます。
・ご利用先から当社へ、複数回データが届いた場合
(例)インターネットでホテルを予約した際に、宿泊前にホテルがクレジットカード番号を確認した
通信エラー等により再度カード決裁を行った場合など
・同じメールアドレスが複数登録されている場合
複数登録されている場合は当社コールセンターまでご連絡ください
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※au PAY ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
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・ご利用先から当社へ、複数回データが届いた場合
(例)インターネットでホテルを予約し、宿泊前にホテルがクレジットカード番号を照会した
通信エラー等により再度カード決裁を行った場合など
・同じメールアドレスが複数登録されている場合
複数登録されている場合は当社コールセンターまでご連絡ください
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・ご利用先から当社へ、複数回データが届いた場合
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