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  • No : 3761
  • 公開日時 : 2021/01/08 09:00
  • 更新日時 : 2021/03/26 09:39
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利用した覚えのない明細の記載があります。

回答

■利用した覚えのない請求があった場合、再度ご利用明細をご確認のうえ、ご利用先の確認をお願いいたします。
※クレジットカードで購入された商品については弊社ではお調べすることができないため、お手元のお客様控えをご確認の上、下記のリンク先に記載されているお問い合わせ先まで、直接、ご連絡をお願いします。
 
お問い合わせの多いご利用店の連絡先一覧はこちら >
※保証会社「三菱UFJニコス株式会社」のサイトへ移動します。
 
■電話やプロバイダー料金、auかんたん決済などでは、以下のような代金が合算される場合があります。
※音楽、動画、アプリなどの有料コンテンツ、物品販売代金、年会費など
  締め日等により、クレジットカードのご請求月が各社のご利用月より遅れる場合がございます。
  詳細については、ご利用先に直接お問い合わせください。
 
■お試し期間無料などのサービスにクレジットカードを登録してご利用になられた場合、無料サービス期間終了後、ご契約が自動的に有料契約に切り替わり契約が継続になっている可能性があります。
各ご利用先にて契約情報のご確認をお願いいたします。お客さまご自身で解約等のお手続きが必要となります
 
・au・KDDI料金について
詳しくはこちら >

・auかんたん決済
au のスマートフォンやPC等で購入したデジタルコンテンツ・ショッピング等の代金を、月々の通信料金等と合算してお支払いいただけるサービスです
詳しくはこちら >

・auかんたん決済≪よくあるご質問≫ご利用状況の確認など
詳しくはこちら >
 
下記の様にご利用先によっては実際の利用店名ではなく、決済代行会社名などの名称が表記される場合がございます。
・アップル iTunes Store
音楽や動画などの購入時は、ご利用明細の利用店名に「BILL ITUNES COM」等と表記されます。
 
・AMAZON.CO.JP
Web通販やAmazonプライム会費について、ご利用明細の利用店名に「AMAZON.CO.JP」「Amazonプライム会費」等と表記されます。
 
上記で解決しない場合や以下の場合は、悪用の恐れがあるため詳細をお調べしますので、auフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話をお願いいたします。
●ご利用明細のご請求金額がご利用金額と異なっている
●同じ金額が二重で請求されていて、加盟店に問い合わせても解決しなかった場合。
<お問い合わせ先>
auフィナンシャルサービスコールセンター
03-6758-7388(通話料有料)
受付時間 9:00~18:00(年中無休)
※ゴールドカードの方は、お問合せ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
 
・2020年6月12日に商号が変わりました。「KDDIフィナンシャルサービス株式会社」は「auフィナンシャルサービス株式会社」に変更いたしました。
■詳しくはこちら >

※カードの紛失・盗難にあった際は、カード名義ご本人さまより下記「auフィナンシャルサービスコールセンター」まですぐにお電話ください。(24時間受付)
 ■国内からお問い合わせいただく場合
    0120-994-388(通話料無料)
    フリーコールをご利用いただけない場合
    03-6758-7388(通話料有料)
  ■海外からお問い合わせいただく場合
    国際アクセス番号+81-3-6758-7388(通話料有料)
    ※国際電話となります。

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