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  • No : 5141
  • 公開日時 : 2020/06/12 00:00
  • 更新日時 : 2021/03/15 12:09
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カードの有効期限が切れましたが、更新後のカードを受け取っていません。どうしたらよいですか?

回答

通常、更新カードは有効期限の前月中旬より、順次お送りいたします。
お手元に届いていない場合は、カード発行状況などをお調べいたしますので、カード名義人ご本人さまより以下お問合せ先までご連絡ください。
※お電話がつながりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
<お問い合わせ先>
auフィナンシャルサービスコールセンター
03-6758-7388(通話料有料)
受付時間 9:00~18:00(年中無休)
※ゴールドカードの方は、お問合せ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
 
また、配送状況は会員さま専用サイトログイン後トップページに表示される「お問い合わせ番号」から、
カード発送日の翌日よりご確認いただけます。
■会員さま専用サイトはこちら >
※配送状況は本会員さまのみご確認いただけます。
 
・2020年6月12日に商号が変わりました。「KDDIフィナンシャルサービス株式会社」は「auフィナンシャルサービス株式会社」に変更いたしました。
■サービス名称変更の詳細はこちら >
 

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