本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。
以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。
お持ちのau PAY カードについてナンバーレスのカードは発行しておりません。
カード番号などが表示されない場合に考えられる原因と解決方法は、以下をご確認ください。
○au IDに紐づくau／UQ mobile／povo1.0スマートフォンからアクセスしていない
・au PAY カードに紐付くau IDに対応したau／UQ mobile／povo1.0スマートフォンからご利用ください。
※上記回線以外の場合は除く
○Wi-Fi接続やVPNサービスを利用している
・au／UQ mobile／povo1.0スマートフォンから利用する場合Wi-Fi接続をオフにしてください。
・Google One VPNなどのVPNサービスと接続されている端末からはご利用いただけません。VPNサービスをオフにしてください。
○アプリが古いバージョンになっている
・au PAY カードアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
○メンテナンス等により一時的に利用不可となっている
・サービスのシステムメンテナンス等により、利用できない場合があります。時間をおいて再度お試しいただくようお願いします
○「現在、お客さまのカード番号を表示することができません。」と画面に表示される
・お手数をおかけしますが、同じ画面に表示されるコールセンター電話番号までご連絡をお願いします。
上記で解決しない場合、以下お問い合わせ先までご連絡をお願いします。
■電話でのお問い合わせはこちら >
※au PAY ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が異なるため、カード裏面に 記載の番号へご連絡ください。
お持ちのau PAY あと払いについてナンバーレスのカードは発行しておりません。