・au IDを忘れた場合
au IDは携帯電話番号またはメールアドレスです。
■au IDを忘れてしまった場合の対処方法はこちら >

・au回線契約を解約・一時休止・譲渡された場合
auの携帯電話などを解約・一時休止・譲渡した場合はログイン方法が異なります。
■au回線契約を解約・一時休止・譲渡などされた場合はこちら >

・パスワードを忘れた場合
パスワードはクレジットカードの暗証番号とは異なります。
ログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」から、再設定をお願いいたします。
■再設定はこちら >

上記でログインできない場合は以下もご確認ください。
 

・二段階認証が届かない、生体認証ができない場合
アプリにてエラーと表示された場合、2段階認証コードが届かない場合、生体認証が動作しない場合についてはこちら >