• No : 23159
  • 公開日時 : 2026/07/03 17:00
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au PAY カードアプリ/会員さま専用サイトでの手続きの際、「不正な操作を検知しました」とエラーが出てしまいました。どうすればいいですか。

回答

以下のように、通常の操作手順とは異なる操作で画面遷移を行った場合に、「不正な操作を検知しました」というエラーが発生することがあります。

・前の画面の情報を引き継ぐページへ、お気に入りやブックマークから直接アクセスした場合
・ワンタイムパスワード入力後に、画面のボタンを押さずにEnterキーで進んだ場合
・スマートフォンの自動入力機能(例:「SMSから入力」など)を利用して進んだ場合

このような操作ではシステムが正しく画面遷移を認識できず、エラーとなる場合がありますので、キーボードのEnterやスマートフォンの自動入力機能は利用せず、画面上のボタンを押していただくようお願いいたします。
エラーが表示された場合は、お手続きを最初からやり直してください。