本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。
以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。
・au IDを忘れた場合
au IDは携帯電話番号またはメールアドレスです。
ただし、auの携帯電話などを解約・一時休止・譲渡した場合は異なります。
■au回線契約を解約・一時休止・譲渡などされた場合はこちら >
・パスワードを忘れた場合
パスワードはクレジットカードの暗証番号とは異なります。
ログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」から、再設定をお願いいたします。
■再設定はこちら >
上記でログインできない場合は以下もご確認ください。
・二段階認証が届かない、生体認証ができない場合
アプリにてエラーと表示された場合、2段階認証コードが届かない場合、生体認証が動作しない場合についてはこちら
１．au IDを忘れた場合
au IDは携帯電話番号またはメールアドレスとなります。
ただし、auの携帯電話などを解約・一時休止・譲渡した場合は異なります。
■au回線契約を解約・一時休止・譲渡などされた場合はこちら >
２．パスワードを忘れた場合
パスワードはクレジットカードの暗証番号とは異なります。
ログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」から、再設定をお願いいたします。
■再設定はこちら >
１．au IDを忘れた場合
au IDは携帯電話番号またはメールアドレスとなります。
ただし、auの携帯電話などを解約・一時休止・譲渡した場合は異なります。
■au回線契約を解約・一時休止・譲渡などされた場合はこちら >
２．パスワードを忘れた場合
パスワードはクレジットカードの暗証番号とは異なります。
ログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」から、再設定をお願いいたします。
■再設定はこちら >