本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。
以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。

■ご利用サービスの見分け方はこちら >

ご利用速報メールを配信する時点では、まだご請求内容が確定していない状態です。
そのため、コールセンターにお電話いただいても、カードの利用内容を照会できません。
 

後日お送りする「ご利用詳細メール」や、毎月20日頃お送りする「ご請求金額確定のお知らせメール」をご確認ください。
 

■ご利用速報メールとは？ >
 

■au PAY カードまたはau PAY あと払いを利用していないのにご利用速報のメールが届きましたがなぜですか。 >
 

■継続的な取引に関する料金（電気、ガス、水道料金など）についてau PAY カードまたはau PAY あと払いで利用した場合、利用速報メールは送信されますか？ >

ご利用速報メールは請求を確定するものではありません。
覚えのない請求が第三者による不正利用と確定した場合は補填いたしますので、ご安心ください。

なお、ご利用速報メール配信時点では請求が確定していないため、コールセンターでもご利用先をお調べすることができかねます。
後日お送りする「ご利用詳細メール」に、ご利用先が記載されております。または毎月20日頃に「ご請求金額確定のお知らせメール」をお送りしますので、こちらもご確認ください。

また、利用していないにも関わらずメール配信される場合、以下の可能性があります。
●　ショッピングサイトや公共料金などの継続的なお支払いの登録を行った場合
●　ECサイトの決済にau PAY カードを登録した場合
●　家族カードをご利用の場合
●　返品・キャンセルした場合
●　前日22時～当日8時にご利用の場合（当日8時以降に順次配信されます）

利用した覚えがないのにメールが届いた場合は、以下のFAQもご参考ください。
■覚えのない利用速報メールが届いた場合はこちら >

複数のご利用速報メールが届いた場合は、以下のFAQもご参考ください。
■同じ金額の利用速報メールが複数届いた場合はこちら >

ご利用速報メールは請求を確定するものではありません。
覚えのない請求が第三者による不正利用と確定した場合は補填いたしますので、ご安心ください。

なお、ご利用速報メール配信時点では請求が確定していないため、コールセンターでもご利用先をお調べすることができかねます。
後日お送りする「ご利用詳細メール」に、ご利用先が記載されております。または毎月20日頃に「ご請求金額確定のお知らせメール」をお送りしますので、こちらもご確認ください。

また、利用していないにも関わらずメール配信される場合、以下の可能性があります。
●　ショッピングサイトや公共料金などの継続的なお支払いの登録を行った場合
●　ECサイトの決済にau PAY カード（あと払い）を登録した場合
●　返品・キャンセルした場合
●　前日22時～当日8時にご利用の場合（当日8時以降に順次配信されます）

利用した覚えがないのにメールが届いた場合は、以下のFAQもご参考ください。
■覚えのない利用速報メールが届いた場合はこちら >

複数のご利用速報メールが届いた場合は、以下のFAQもご参考ください。
■同じ金額の利用速報メールが複数届いた場合はこちら >