ショッピング利用可能枠いっぱいまで利用してカードが使えません。いつから利用できるようになりますか。

毎月10日のお支払後、ご利用いただけます。 ※10日が土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日となります。 15日の締め日を過ぎても利用できませんので、ご注意ください。 例:1日～14日の間でご利用可能枠に達した場合、翌月10日のお支払後、ご利用可能になります。 詳細表示

実際に利用した店名と違う名称で請求されています。

ショッピングモールのテナント利用時など、実際の店名ではなく、運営会社等の名称がご利用明細に記載されることがあります。ご利用明細に記載のご利用金額がお手元のお客さま控と相違ないかご確認ください。 ■身に覚えのない請求がある方はこちら> 詳細表示

実際に利用した日付と違う日付で請求されています。

インターネットショッピングやホテルの宿泊予約などでは、実際のご利用日ではなく、お店が売上を処理した日がご利用明細に記載されることがあります。ご利用明細に記載のご利用金額がお手元のお客さま控と相違ないかご確認ください。 詳細表示

公共料金の支払いが2ヶ月分まとめて請求がある月と請求がない月があるのはなぜですか?

電力会社など各社の締切日や検針日、そのほか事務上の都合により、当月分の請求がずれて、翌月に2ヶ月分をまとめてご請求する場合や、ご請求が発生しない場合があります。 ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。 詳しい請求内容は各サービス提供会社へのご連絡をお願いいたします。 詳細表示

海外旅行傷害保険の付帯を証明する書面(付保証明書)を発行できますか。

カード付帯保険海外旅行傷害保険 付保証明書の発行をご希望の場合は、au PAY カード トラベルデスクまでお申し出ください。 なお、受付の際にカード番号やカード名義、渡航先や渡航期間などをお伺いさせていただきますので、お手元にカードをご用意ください。 また、お申し出からお手元にお届けするまで2週間程お時間を 詳細表示

au携帯電話料金をau PAY カード払いにする方法を教えてください。

KDDIの以下いずれかの窓口にてお手続きください。 1)郵送でのお手続き 書類を取り寄せ、ご記入いただいた後、ご郵送いただきます。 手続き完了まで1～2カ月かかります。 資料請求はKDDIお客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。 KDDI お客様センター au携帯電話... 詳細表示

ご利用可能枠を超えてクレジットカードが利用停止になった場合、ETCカードを利用することはできますか?

申し訳ございません。 クレジットカードがご利用停止となった場合、ETCカードもご利用いただくことができません。 ※ご家族さまご利用のETCカードもご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。 詳細表示

カードの利用枠を超えて利用できますか?

ご利用可能枠を超えてカードをご利用いただくことはできません。会員さま専用サイトにて現在ご利用いただける「ご利用可能額(残高)」をご確認ください。 なお、本会員さまのご利用可能枠内で本会員さまと家族会員さまがご利用いただけます。 お支払いをご登録いただいている公共料金や電話料金などの定期的なお支払いについ 詳細表示

カードを利用したのに、ご利用速報メールが送られてきません。

送信されない場合がございます。 後日配信されるご利用詳細メールやご利用明細にてご確認ください。 詳細表示

「会員さま専用サイト」の登録料・利用料はかかりますか?

登録料・利用料は無料です。 ※WEBの通信料(パケット通信料)については、お客さまのご負担となります。 会員さま専用サイトでは、ご利用明細の確認、ポイントの利用、お支払方法の変更などが24時間ご利用いただけます。 ■会員さま専用サイトについて詳しくはこちら > 詳細表示