再発行等でクレジットカード番号が変更になる場合、公共料金等の引落しの変更手続きは必要ですか?

するまでは、切り替え前カードでのお支払いとなりますのでご了承ください。 尚、サービス提供会社により、切り替え手続きに要する期間が異なります。 ※会員サイトへログイン後、TOPページのメニューより[ご請求額・ご利用明細]からお客さまご自身で切り替わっていることをご確認ください。 ※「引継ぎ可能なサービス 詳細表示

あとde分割の申し込み中にエラーが表示されたため、再度申し込みをしようとしたのですが、選択した一部の明細が既に設定されていました。

複数の明細に対するあとde分割の設定時にエラーが発生した場合でも、 選択いただいていた明細の一部があとde分割に設定されていることがございます。 お手数ですが、設定されていない明細に対しては下記操作方法をご確認いただき、 再度お申し込みをお願いいたします。 【お手続き方法】 1)会員さま 詳細表示

KDDIの固定電話料金をau PAY カード支払いにする方法を教えてください。

KDDIの窓口にてお手続きいただけます。 ■KDDI お客さまセンター 電話番号:0077-777 受付時間:9:00〜20:00(年中無休) 上記がご利用いただけない場合は 電話番号0120-22-0077 詳細表示

カード解約(退会)後も携帯電話代や公共料金の請求が続いています。止めるにはどうしたらいいですか?

携帯電話代や公共料金などをクレジットカード払いにしている場合、お客さまより各社にご連絡いただき、お支払方法の変更等のお手続きをお願いします。 ※各社のお支払方法の変更時期が異なるため、変更後も請求が続く場合があります。 変更が完了しているにもかかわらず、請求が続く場合は各社へお問い合わせください。 ■au 詳細表示

海外の通信販売を利用しましたが、商品が届きません。

期日までに商品が届かない場合は、お客さまより一度お店へお問い合わせください。その際、お問い合わせしたEメールやFAXのコピー、注文書の控えなどは必ず保管をしておいてください。 購入店へお問い合わせしても返事がなく、商品が届かないにもかかわらずカードの請求がされた場合には、ご利用明細書の発行日から2ヶ月以内に当社 詳細表示

深夜にカードを利用したのですが、ご利用速報メールが届きません。

22時以降のご利用分は、翌朝8時以降に送信されます。 一部の加盟店では、「利用承認照会情報」が当社に送信されない場合がありますので、後日配信されるご利用詳細メールやご利用明細にてご確認ください。 カードを利用していないのにご利用速報メールが届いた場合、 詳細をお調べしますので、au 詳細表示

カードブランドの変更後、切り替え前カードの利用状況はWEBサイトで確認できますか?

会員さま専用サイトより以下手順でご確認いただけます。 【ご利用方法】 1)会員さま専用サイトへログインし、TOPページのメニューより[ご請求額・ご利用明細]を選択。 2)[切替前カードのご利用明細一覧を確認する]よりご確認いただけます。 ■会員さま専用サイトはこちら 詳細表示

クレジットカードを利用していないのにご利用速報のメールが届きました。

や年会費、インターネットや電話料金など）、家族カードのご利用、返品・キャンセルした場合（マイナス表示）にも、メールが配信される場合があります。 なお、前日22時～当日8時までのご利用分は、当日8時以降に順次配信されます。 メール配信時点ではご請求が確定していないため、コールセンターでもご利用先をお調べする 詳細表示

au PAY カード申込時、本人確認書類として認められている書類を知りたい。

料金の領収書等【B】)2点 【A】 ・運転免許証 ・運転経歴証明証 ・個人番号カード(マイナンバーカード) ・在留カード ・特別永住者証明証 ・パスポート(所持人記入欄のあるもの) ・外交官等に対する住居証明証 ・住民票 ・住民基本台帳カード(写真付) ・健康保険証 ・年金手帳 詳細表示

利用速報メールの配信を停止できますか?

利用速報メール」と「ご利用詳細メール」の詳細はこちら > 詳細表示