同じ金額の利用速報メールが複数届きました。

ではありませんので、ご利用店名やご利用金額などは後日配信されるご利用詳細メールやご利用明細にてご確認ください。 ※同じメールアドレスが複数登録されてる場合、同じ内容のメールが複数発信される場合があります。複数受信された場合は、お手数お掛けしますが、当社コールセンターまでご連絡下さい。 ■ご利用速報メールの 詳細表示

お支払口座情報を登録してませんが、支払い方法はどうなりますか?

お支払口座をご登録いただいていない場合、払込取扱票でのお支払い(コンビニ払い等)となります。 お支払日の前月末頃に、ご登録住所へ払込取扱票(ご利用明細書およびお振込用紙)をお送りいたしますので、記載期日までにお支払いをお願いいたします。 払込手数料(※1)およびご利用明細書送付費用(※2)はお客さま負担となり 詳細表示

クレジットカードは届いたらすぐに使えますか?

受け取られたau PAY カードの裏面にサインいただければ、すぐにご利用いただけます。 なお、ご入会後、au PAY カードを本人限定受取郵便で受け取られた場合、カード受け取り後約2日間、 以下サービスのチャージ・支払方法としてau PAY カードを設定いただけない期間があります。 ・au PAY 残高への 詳細表示

au PAY カードに関するお問い合わせ先を教えてください。

●国内からお問い合わせいただく場合 0120-994-388(通話料無料) 03-6758-7388(通話料有料)　※フリーコールをご利用いただけない場合 ●海外からお問い合わせいただく場合 国際アクセス番号+81-3-6758-7388(通話料有料) ●（保証会社）三菱UFJニコス 詳細表示

「会員さま専用サイト」ではどんなサービスを利用できますか？

いただけるサービス】 ・ご利用明細の照会 ・お客さま情報の照会・変更 ・本人認証サービス ・リボ/分割手数料のシミュレーション（お支払方法の変更のうち） ・キャッシング手数料のシミュレーション（キャッシングサービス・カードローンのうち） ・公共料金等の各種お申し込み（各種お申し込みのうち） ■「会員さま専用 詳細表示

暗証番号を何度か間違えたら、カードが使えなくなりました。

暗証番号が一定回数以上相違しますと、ロックがかかりカードがご利用いただけなくなくなります。 カードをご利用いただくには、暗証番号変更のお手続きが必要です。カード名義ご本人さまよりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03 詳細表示

本人認証サービスの利用は有料ですか?

本人認証サービスのご利用は無料です。 ご利用に際しての通信料はお客さまご負担となります。 詳細表示

Apple Payはどこで利用できますか?

QUICPay加盟店およびQUICPay+加盟店やApple Payが利用できるアプリケーション・WEBサイトでご利用いただけます。 Mastercardをご利用のお客さまは、Apple Payが利用できるMastercardコンタクトレス加盟店でもご利用いただけます。 詳しくはこちら> 詳細表示

クーリングオフをしたいのですが、どうしたらいいですか。

クーリングオフはお客さまからご利用先に対して行っていただく必要があります。 お客さまから直接お店(ご契約先)へ、書面(封書、ハガキなど)にて通知をお願いします。 すでにご利用先にクーリングオフを所定の方法で通知している場合については当社へご連絡いただく必要はございません。 ※お店(ご契約先)への 詳細表示

au(KDDI)に関する問合せ先を教えてください。

> ※au PAY アプリ・My auアプリをダウンロードいただきau ID/PWで一度ログインいただくと、次回より自動でログインが可能です。 ■auかんたん決済のWEBサイトはこちら > ※ログイン後「ご利用明細」を押してご確認ください。 カード裏面のau PAY プリペイドカードお問い合わせ窓口 詳細表示