au PAY プリペイドカードでためたPontaポイントをau PAY カードの請求に充当できますか?

au PAY カードをお持ちのお客さまならPontaポイントをご請求に充当いただけます。 ただし、au PAY カードに紐付くau IDにてたまったPontaポイントに限ります。 ※請求金額への充当は、本会員さまのみご利用いただけるサービスです。家族会員さまはご利用いただけません 詳細表示

カードの紛失・盗難にあった場合の補償はありますか?

万一、不正利用された場合でも、紛失・盗難のご連絡を受付けた日から起算して、60日前にさかのぼって補償いたします。また、国内はもちろん、海外での不正利用分についても補償の対象となりますのでご安心ください。 ※カードの裏面にご署名の無い場合は、お客さまのご負担になる場合がございます。 ※家族カードにも本会員さまと 詳細表示

家族カードとは、どんなサービスですか？

家族カードは原則年会費無料で、本会員さまのカード特典・サービスをそのまま、ご利用いただけるご家族皆さまのためのカードです。 【家族カードのメリット】 ・ご家族だからお支払口座を１つにできる。(本会員さまがまとめてお支払い) ・海外旅行傷害保険など同じサービスを受けられる。 ・本会員さまにまとめてPonta 詳細表示

2段階認証とは?

社会的に不正アクセスが増加している事を踏まえ、今後もau IDを安心・安全にご利用いただけるようセキュリティを強化し、au IDに登録されているau携帯電話を保持していないとログインできない認証処理を導入しました。 au IDご利用時の2段階認証には、以下2つの方法があります。利用シーンに応じて 詳細表示

au PAY カードを退会すると付与されたPontaポイントとキャッシュバックは失効しますか?

問い合わせ先> ■auをご利用中のお客様 KDDIお客さまセンター au携帯電話から 局番なしの157 (無料) 一般電話から 0077-7-111 (無料) 受付時間:9:00～20:00(年中無休) ■UQ mobileをご利用中のお客様 UQ mobileお客さまセンター 問い合わせ先:0120-929 詳細表示

Pontaポイントについて問い合わせをしたい

、KDDI お客さまセンターへお問い合わせください。 ■KDDIお客さまセンター ・au携帯電話から 157(無料) ※携帯電話・スマートフォンからもご利用になれます。 ・一般電話から 0077-7-111(無料) ・上記番号がご利用になれない場合 0120-977-033(無料) 受付時間 9:00～20:00 詳細表示

クレジットカードの請求金額にPontaポイントを充当する際の注意点を教えてください。

クレジットカードの請求額にPontaポイントを充当する際は、以下の注意事項をご確認ください。 【ご注意】 ・当社のご請求確定処理(毎月20日ごろ)の前後はポイント充当のお手続きができません。 ・利用可能ポイント数は、その時点で表示されているご請求予定額が上限です。 ・ご請求確定後のお支払いに 詳細表示

メールアドレスの登録は必要ですか?

ご登録いただいたメールアドレス宛に、クレジットカードのご利用速報やご請求金額のご連絡、ご利用代金の引落し日等の重要なお知らせをお届けしておりますので、メールアドレスをご登録いただくことを推奨しております。 メールアドレスの登録は会員さま専用サイトにて、以下の手順でお手続きいただけます。 【お手続き 詳細表示

有効期限切れのETCカードは使えますか?

有効期限が切れているETCカードでは、ETCレーンをご利用いただけません。ETCゲートの開閉バーが開きませんので、ご走行前に必ずカードの有効期限をお確かめください。 ※注意事項 ・ETCカードの有効期限はクレジットカードの有効期限と異なります。ETCカード券面の有効期限をご確認ください。 ・更新 詳細表示

ゴールドカード(家族カード)とは、どんなサービスですか?

家族カードは本会員さまのカード特典・サービスをそのままご利用いただけるご家族皆さまのためのカードです。 ※年会費は、1枚目は無料、2枚目以降は1枚につき2,200円(税込)がかかり、本会員さまにご請求させていただきます。 ★au PAY ゴールドカード(家族カード)をお持ちの場合、家族の毎月のau携帯 詳細表示