カードブランドの変更を申込んだ後、切替前カードはどうすればよいですか?

新カードが到着次第、ハサミなどで切断し破棄をお願いいたします。 ※インターネットなどで乗車券、航空券を購入され、切替前カードでお支払いされている場合は、受取り時に切替前カードが必要となる場合がありますので、切替前カードを破棄せず保管いただき、ご利用終了後に切替前カードをハサミなどで切断し破棄をお願いいたします 詳細表示

ログイン時に画像認証が表示された

パソコンからau IDを使ってログインする際に、一定回数以上のパスワード間違い(文字数違反、利用不可文字を含む場合を除く)があった場合には、不正なアクセスとパスワード流出を防ぐため、画像による認証を導入しています。 au IDの確認・パスワードをお忘れの方は、再設定を行ってください。 ※パソコン上 詳細表示

商品を返品したのですが、返金されていません。

まずは、お客さまからご利用になったお店に直接お問い合わせください。 お店(加盟店)からキャンセル情報が弊社へ到着次第、ご請求のキャンセル処理を行います。 キャンセルのお手続きの時期によっては翌月以降の処理となる場合がございます。 それでも解決しない場合は、当社までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

請求額の確認方法を教えてください。

毎月15日までのご利用分が、翌月の10日（10日が土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日となります。）にお支払いとなります。 締め日や支払日の詳細はこちら> ご請求額は、以下サービスでご確認いただけます。 １．au PAY アプリ（アプリを開きます）　 ２．会員さま専用サイト（会員さま専用サイトへ遷移します 詳細表示

マイナポイントの付与に関する注意事項を教えてください

下記のいずれかの場合、マイナポイント付与(au PAY 残高へのチャージ)が行えませんので、事前にご注意いただきますようお願いいたします。 ①au PAYの利用開始手続きが行われていない、または一時停止中もしくはau PAY プリペイドカードが発行されていない。 au PAY アプリを 詳細表示

カードの有効期限に関する案内が来ましたが、新しい有効期限のカードはいつ送られてきますか?

現在ご利用中のカードの有効期限の前月中旬より、順次お送りいたします。 なお、お引越しなどでご登録頂いた住所に変更がある場合は、会員さま専用サイトからお手続きいただくか、カード裏面に記載のauフィナンシャルサービスコールセンターまでお問い合わせ下さい。 ■ご登録住所の確認・変更はこちら 詳細表示

タッチ決済カードに切り替えるにはどうすればいいですか。

専用コールセンターをご利用いただけます。 カード裏面または会員さま専用サイトをご確認ください。 詳細表示

追加認証とは何ですか？

第三者による不正な使用や情報変更を防ぐため、下記お手続きの際にワンタイムパスワードまたは口座番号によるご本人さま確認を行う認証のことです。 ■追加認証が必要なお手続き ・本人認証サービス利用登録 ・じぶん銀行口座開設 ・お客さま情報変更 ・キャッシングお申し込み ・カードローンお申し込み 詳細表示

支払日に引落口座の残高が不足していたり、入金を忘れた場合、手数料は発生しますか。

(土日・祝日は翌営業日)のお支払日にお支払いが間に合わなかった場合、カード会員規約第50条にもとづき、お客さまに代わって保証会社である三菱UFJニコス株式会社がご利用代金をお支払い(代位弁済)しております。 詳細表示

マイナポイント事業について教えてください

総務省が行う消費の活性化、マイナンバーカードの普及促進、官民キャッシュレス決済基盤の構築を目的とする事業です。 マイナポイントのお申し込みで「au PAY カード」をご登録いただくと、ご利用金額の25%分のau PAY 残高(最大5,000円まで)を付与いたします。 当社における実施内容について、詳細は 詳細表示