カードブランドの変更時、変更前のカードに登録していた各種支払設定・利用残高はどうなりますか?
新カード発行後、現在お持ちのカードのあらかじめリボ・リボ払い・分割払い・ボーナス一括払い・カードローンご利用残高は自動的に新カードに引継がれます。あらかじめリボ・リボ払いのお支払設定等も新カードに引継がれます。 その他、ブランド変更に関する注意事項は以下よりご確認いただけます。 カード 詳細表示
オンラインショッピングをしたところ、一度しか利用していない先から、毎月請求が来てしまう。
毎月ご請求が来ている事例として、お試し無料期間中にオンラインショッピングや有料配信等の月額利用サービスにてカード番号を入力のうえ会員登録をし、その後お試し無料期間が過ぎ解約手続きを忘れてしまったため、自動契約更新が発生し、登録カードへ継続的に請求がきている場合があります。 まずは、お客さまからご利用になった 詳細表示
追加認証時に「認証上限回数を超過しております。しばらくたってからご利用いただきますようお願いします。」と表示されます。どうすればよいですか?
認証上限回数を超過している場合、当日はご利用いただけませんので、翌日以降に改めてご利用ください。 詳細表示
ふるさと納税にau PAY カード(旧au WALLET クレジットカード)を利用できますか?
自治体や寄付金額により、au PAY カードをご利用いただけます。 「ふるさと納税」サイトのひとつ「さとふる」では、WEBサイトからお申し込みでき、寄附金額に応じてPontaポイントが200円ごとに2ポイント加算されます。 詳しくはこちら > ・2020年5月21日に「au WALLET 詳細表示
ゴールドカードにランクアップしたのですが、家族カードはそのまま利用できますか?
ランクアップ後、今までの家族カードはご利用いただけません。 本会員さまがランクアップされますと家族会員さまも自動的にゴールドカードにランクアップされます。 後日、本会員さまのカードと一緒に、家族会員さまのゴールドカードもご登録住所へお送りいたします。 ゴールドカード到着次第、切り替え前の 詳細表示
「あらかじめリボ」を解除したのですが、解除するまでの利用分は1回払いになりますか?
あらかじめリボの解除をされた場合、本サービス解除日までのご利用分につきましては通常のリボ払い(定額払い)のご利用分となりますので、リボ払い(定額方式 Aコース)でのご請求となり、初回の締切日(15日)の翌日からリボ払い(定額方式 Aコース手数料が発生します。 <残高一括払いをご希望のお客さま 詳細表示
Pontaポイント(旧WALLET ポイント)を家族にプレゼントできますか?
ポイントをおくるためには、以下1・2を同時に満たしている必要があります。 1.「おくる側」と「受け取る側」が同一の請求書にまとまっている 2.「おくる側」と「受け取る側」が、いずれも au ID とPonta会員ID(Pontaカード)の連携をしている プレゼント方法は以下の通りです。 1 詳細表示
カードの有効期限が切れましたが、更新後のカードを受け取っていません。どうしたらよいですか?
(3)一定期間カードのご利用がau通信料のみで、更新カードの送付を見送らせていただいた場合 (4)当社所定の審査等により更新カードの発行ができない場合 ※ (2)(3)は事前にお送りしました「au PAY カードの更新に関する重要なお知らせ」(ハガキ)をご確認ください。 また、 更新カードがお手元に 詳細表示
au PAY スマートローンを利用していますが、クレジットカード(au PAY カード)も同時に利用できますか?
au PAY スマートローンをご契約中のお客様も、au PAY カードをお申し込みいただけます。 詳細表示
分割払いは、どんなお店で利用できますか?(海外のお店でも利用できますか?)
百貨店やショッピングセンターをはじめ、全国の物品販売店を中心に分割払い(回数指定払い)のご契約をいただいております。※飲食店および一部サービス業、また海外等では原則分割払い(回数指定払い)のお取扱いはしておりませんので、ご了承ください。 詳細表示
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