毎月15日までのご利用分が、翌月の10日(10日が土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日となります。)にお支払いとなります。 締め日や支払日の詳細はこちら> ご請求額は、以下サービスでご確認いただけます。 1.au PAY アプリ(アプリを開きます) 2.会員さま専用サイト(会員さま専用サイトへ遷移します 詳細表示
まずは、お客さまからご利用になったお店に直接お問い合わせください。 お店(加盟店)からキャンセル情報が弊社へ到着次第、ご請求のキャンセル処理を行います。 キャンセルのお手続きの時期によっては翌月以降の処理となる場合がございます。 それでも解決しない場合は、当社までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示
パソコンからau IDを使ってログインする際に、一定回数以上のパスワード間違い(文字数違反、利用不可文字を含む場合を除く)があった場合には、不正なアクセスとパスワード流出を防ぐため、画像による認証を導入しています。 au IDの確認・パスワードをお忘れの方は、再設定を行ってください。 ※パソコン上 詳細表示
カードブランドの変更を申込んだ後、切替前カードはどうすればよいですか?
新カードが到着次第、ハサミなどで切断し破棄をお願いいたします。 ※インターネットなどで乗車券、航空券を購入され、切替前カードでお支払いされている場合は、受取り時に切替前カードが必要となる場合がありますので、切替前カードを破棄せず保管いただき、ご利用終了後に切替前カードをハサミなどで切断し破棄をお願いいたします 詳細表示
。 3)「あとdeリボ」の[リボ払いのご利用状況を確認する]を選択。 4)画面下部「■ボーナス払いの設定・変更」よりお手続きください。 ■会員さま専用サイトはこちら > ※ログインが必要です。 詳細表示
自分のスマートフォンのバージョンを確認する方法を教えてください。
]を選択。 3)[情報]を押すとシステムバージョンが確認できます。 ※ご利用の端末により確認方法が異なる場合があります。詳しくは、各機種の取り扱い説明書などをご覧ください。 ■当社推奨環境はこちら > 詳細表示
【ゴールドカード】ゴールドカードにランクアップしたのですが、Pontaポイント(旧WALLET ポイント)は引き継がれますか?
ランクアップ後のゴールドカードには、クレジットカードにご登録済みのau ID情報が引き継がれますので、ご契約のau IDに変更がない限り、継続してご利用いただけます。 【ご注意】 ●ゴールドカード発行後、現在お持ちのクレジットカード請求額にはポイント充当できなくなります。 ■その他のご注意点については 詳細表示
クレジットカードの請求金額にPontaポイントを充当するメリットを教えてください。
その場でポイントを利用してお支払をするよりも、その場はカードでお支払をし、請求金額にポイントを充当すると、より多くPontaポイントが加算されます。 例:Pontaポイントを2000ポイント所持していて10,000円分のお買い物をした場合 【お支払時にポイントを利用した場合 詳細表示
カードの有効期限に関する案内(メール・会員さま専用サイトのお知らせ)が来ましたが、家族カードやETCカードも更新の対象ですか?
。必ず保管期限内にお受け取りください。 ●お引越し等で住所が変わられた場合、更新カードがお届けできない場合もございますので、当社にご登録いただいているお客さま情報を今一度、ご確認ください。 ●クレジットカード・ETCカードともに、一定期間カードのご利用がない場合には、更新カードの発行を見送らせていただいておりますので 詳細表示
ETCカードの有効期限が近づいています。手続きは必要ですか?
ETCカード更新のお手続きは不要です。(原則自動更新となります。) ETCカードの更新カードは、有効期限到来前までに簡易書留郵便にてお送りします。 【ご注意】 ●ETCカードを一定期間ご利用がない場合には、更新カードの発行を見送らせていただいております。 ●更新を見送らせていただく場合は、有効 詳細表示
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