オンラインショッピング利用時に本人認証サービスのワンタイムパスワードを求められますが、どうすればいいですか?
「auフィナンシャルサービス株式会社(info@mail-jcn.dnp-cdms.jp)」から通知されます。 ワンタイムパスワードが届かない場合は、メール受信箱の迷惑メールフォルダに届いている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。 詳細表示
期日までに商品が届かない場合は、お客さまより一度お店へお問い合わせください。その際、お問い合わせしたEメールやFAXのコピー、注文書の控えなどは必ず保管をしておいてください。 購入店へお問い合わせしても返事がなく、商品が届かないにもかかわらずカードの請求がされた場合には、ご利用明細書の発行日から2ヶ月以内に当社 詳細表示
お申し込み受付後、審査のうえ1~2週間程度で発送します。記入漏れ等があった場合、手続きに時間を要する場合もありますのであらかじめご了承ください。 1ヶ月経ってもお手元に届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせよりご連絡ください。 <お問い合わせ先> auフィナンシャル 詳細表示
「会員さま専用サイト」より資料請求しましたが、どれくらいで資料は届きますか?
お申込後から、約1週間でご登録いただいているご住所へ郵送にて送付します。なお、郵送事情などにより資料のお届けまでに、通常よりお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。 お手元に届かない場合は、以下よりお問い合わせをお願いします。 ■資料請求についてはこちら> 詳細表示
au IDやパスワードが違う場合や、2段階認証コードが届かない場合など、エラー内容により対処法が異なります。詳しくは下記ページをご確認ください。 ■au PAY カードアプリにログインできない場合> 詳細表示
インターネットショッピングで注文した商品が届く前に請求が来てしまいました。
まずは、お客さまからご利用になったお店に直接お問い合わせください。 お店と連絡が取れない、または解決しない場合は、当社までご連絡ください。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-7388(通話料有料) 受付時間 9:00~18:00(年... 詳細表示
au PAY カードに関するSMS(ショートメッセージサービス)が届くことはありますか?
はい。当社よりau PAY カードに関するSMS(ショートメッセージサービス)をお送りすることがございます。 SMSを受け取った場合は必ず発信元番号をご確認いただきますようお願いいたします。 au PAY カードに関するSMSの発信元番号には、以下のものがあります。 (1)請求(お引落予... 詳細表示
カードの有効期限が切れましたが、更新後のカードを受け取っていません。どうしたらよいですか?
通常、更新カードは有効期限の前月頃より、順次お送りいたします。 ただし、以下の場合は更新カードがお手元に届きませんので、ご注意ください。 (1)お引越し等で住所が変わり、更新カードがお届けできない場合 (2)一定期間カードのご利用がなく、更新カードの発行を見送らせていただいた... 詳細表示
本人認証サービスのワンタイムパスワードが届かない場合はどうすればいいですか?
ワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の可能性がございます。 ●お客さまのご登録メールアドレスが異なっている場合 「お客さま情報」にご登録されているワンタイムパスワード通知用メールアドレスが現在使用されているものと一致しているかご確認ください。 会員さま専用サイトはこちら> 【ご確認方法】 1 詳細表示
メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。 ・メールアドレスの登録が誤っている ・受信拒否設定にしている ・迷惑メールとして扱われている ・受信側メールサーバーの問題 それぞれの対処法は以下よりご確認ください。 ●メールアドレスの登録が誤っている 現在ご登録いただいているメールアドレスは 詳細表示
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