お買い物で暗証番号の入力を何度も間違えたら、カードが使えなくなってしまいました。
暗証番号が一定回数以上相違しますと、ロックがかかりカードがご利用いただけなくなくなります。 再度ご利用いただくには暗証番号の変更およびカードの再発行が必要となります。 カード名義ご本人さまより以下までご連絡ください。 ■お問い合わせはこちら > ※「7.暗証番号の照会・変更について」をご選択 詳細表示
au PAY カード申込み後に利用者登録を実施した場合、au PAY カードの扱いはどうなりますか?
そのままご利用いただけます。 利用者登録されましたお名前で、au PAY カードの発行はできません。(お申し込みいただきましたご本人さまの名義となります。) また、ご本人さま名義以外の利用者はau PAY カードを使うことはできません 。 ・2020年5月21日に「au WALLET 詳細表示
これから海外旅行を予定しています。パスポートは新姓、カードは旧姓となっているのですが、問題無いでしょうか?
海外ではカードご利用時の本人確認に、パスポートを使用する場合がありますので、海外旅行のご予定までお時間がありましたら、カードの名義をパスポート名義に変更のお手続きをお願いいたします。 ※カードは再発行となります。 お問い合わせはこちら > 詳細表示
れているお客さまの氏名とau PAYに登録されているお客さまの氏名が異なっている。 当社に登録されているお客さまの氏名と「au PAY」に登録されている氏名をご確認の上、一致するように更新をお願いいたします。 ≫ au PAY カードのご登録状況を確認する。 ≫ au PAYの名義変更について確認する 詳細表示
カード名称が"au PAY カード"に変更されたが、旧名称のクレジットカードはいつまで使えますか?
現在ご利用中のau WALLET カード(旧デザインのカード)は、有効期限までご利用いただけます。 有効期限が過ぎてもお手元に新しいカードが届いていない場合は、カード発行状況などをお調べいたしますので、カード名義人ご本人さまより以下お問合せ先までご連絡ください。 <お問い合わせ先> au 詳細表示
クレジットカードに登録しているau携帯電話を解約した場合、他の機種へ紐付変更できますか?
au IDに紐付くau回線を解約した場合、紐付変更に際していくつか条件がありますので、KDDIお客さまセンターにてご案内いたします。同一名義であることが必要です。 ■KDDIお客さまセンター au携帯電話から 局番なしの157 (無料) 一般電話から 0077-7-111 (無料) 受付時間:9:00 詳細表示
改姓・改名を当社にて受付した後、会員さま専用サイトに反映されるまで1~2週間のお時間がかかります。 それまでの間、会員さま専用サイトおよび各種配信メールの中でのお名前が、受付前のものである場合がありますのでご了承ください。 お手続きから反映されるまでの流れ 1)改姓・改名の申請 2)当社にて受... 詳細表示
(結婚などにより改姓した場合)クレジットカードの支払口座に登録している金融機関での名義変更は必要でしょうか?
必要です。金融機関のご登録口座の名義とクレジットカードの名義が一致している必要があります。名義が不一致になりますと、お引落しができない場合がありますので、ご注意ください。 詳細表示
au回線契約を家族の名義に変更(譲渡)したら、会員さま専用サイトにログインできなくなった。
au回線契約をご家族名義に変更(譲渡)された場合、au IDでのログインができなくなります。 以下より管理番号(※)でのログインをお願いします。 ※注意事項: ・管理番号はカード裏面に記載されている15桁の番号です。 ・初回ログインの際は、パスワードの設定が必要です。 ■管理番号 詳細表示
ご家族の口座や法人口座(屋号付き口座も含む)は登録できません。お支払口座にはカード名義(本会員さま)と同一名義の口座をご登録ください。 ■お支払口座の登録方法はこちら > 詳細表示
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