よくあるご質問

『お申し込み方法』内のFAQ

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本人確認について書類をアップロードする予定でしたが、オンライン口座設定に変更できますか?

au PAY スマートローン会員さま専用デスクまでお電話ください。お問い合わせはこちら > 詳細表示
- No：4378
- 公開日時：2019/03/08 16:00
- 更新日時：2020/05/21 08:15
郵送やFAXで本人確認書類を提出する方法はありますか?

申し訳ございませんが、郵送やFAXでは受け付けておりませんので、弊社指定のURLからアップロードをお願いいたします。詳細表示
- No：4376
- 公開日時：2019/03/08 16:00
- 更新日時：2022/01/31 11:47
確認コードとは何ですか?

ご契約に必要な7桁の半角英数字です。ご本人さま確認書類をご提出いただいた後、簡易書留でお送りしますのでご確認ください。詳細表示
- No：4366
- 公開日時：2019/03/08 16:00
申し込みのときに入力内容を間違えてしまったが、どうしたらいいですか?

au PAY スマートローン会員さま専用デスクまでお電話ください。お問い合わせはこちら > 詳細表示
- No：4361
- 公開日時：2019/03/08 16:00
- 更新日時：2020/05/21 08:25
パソコン・スマートフォンを持っていないので、ネットカフェ等から申し込みたい。問題ありませんか?

お申し込みの内容に個人情報が含まれますので、ご利用はお控えください。詳細表示
- No：4360
- 公開日時：2019/03/08 16:00
フィーチャーフォンからも申し込めますか?

申し訳ございませんが、フィーチャーフォンには対応しておりませんのでお申し込みいただけません。パソコン・スマートフォンでお申し込みください。詳細表示
- No：4359
- 公開日時：2019/03/08 16:00
現住所とは、住民票に記載された住所のことですか?

現住所とは、現在お住まいの住所です。詳細表示
- No：4358
- 公開日時：2019/03/08 16:00
契約事前説明等のPDFファイルが開かないのですがどうしたらいいですか?

PDFファイルが開かない場合は、以下をお試しください。・閲覧可能なアプリがインストールされているか確認する。・ブラウザの設定でポップアップブロックを解除する。・通信環境をご確認いただき、Wi-FiからLTE回線に切り替える。・パソコンで会員さま専用サイトにログインし閲覧いただく。詳細表示
- No：4279
- 公開日時：2019/03/08 16:00
- 更新日時：2022/04/25 10:47
電磁的方法による書面の交付とは何ですか?

電磁的方法による書面の交付とは、契約に係る書面、お借り入れや返済・支払の明細書を当社会員さま専用サイトの画面で確認ができるサービスです。詳細表示
- No：4277
- 公開日時：2019/03/08 16:00
契約時や利用中に自宅や勤務先に何か書類は送られてきますか?

お申し込み時に口座の登録がお済みでないお客さまには、ご契約に必要な「確認コード」が記載されたハガキを簡易書留でお送りいたします。なお、お客さまに交付する書面は会員さま専用サイトにて交付いたしますので、原則、ご利用中にお送りする書面はございません。詳細表示
- No：4260
- 公開日時：2019/03/08 16:00
- 更新日時：2021/12/24 11:23