よくあるご質問

会員の問い合わせ窓口はありますか？

au PAY スマートローン 会員さま専用デスクへお電話ください。 電話番号:0570-003-858(通話料有料) 受付時間:9:00～18:00(年中無休) ※一部のIP電話からはご利用いただけない場合がございます。 繋がらない場合は023-695-3858(通話料有料)へお電話ください。 詳細表示

au PAY 残高にチャージする方法を教えてください。

操作方法は以下よりご確認ください。 au PAY 残高にチャージ > 詳細表示

会員サイト（インターネット）で可能な手続きと、電話でしかできない手続きを教えてください。

会員さま専用サイトで可能なお手続きは下記の通りです。 ・借り入れ、ご返済 ・暗証番号変更 ・ご登録口座の変更 ・ご住所、電話番号等の変更 会員さま専用サイトにログイン > ※au IDに登録の携帯電話番号、メールアドレスの変更の場合はMy auにてお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

au IDでうまくログインできません。

下記よりご確認ください。 今までログインできていたのに、ログインができない場合 ログイン方法について確認する > スマートフォンでかんたんログインができない、または、アプリでログインできない場合 ログイン方法について確認する > 詳細表示

会員サイトにログインできません。

会員さま専用サイトにログインできない場合は以下の理由が考えられます。 ・通信環境に問題がある 通信環境の良い場所で、ログインを行ってください。 ・推奨環境ではない端末・ブラウザを使用している 推奨環境のご確認をお願いいたします。 当社推奨環境 はこちら > ・... 詳細表示

「秘密の言葉」を忘れてしまった場合はどうしたらいいですか？

au PAY スマートローン会員さま専用デスクまでお電話ください。 お問い合わせはこちら > 詳細表示