よくあるご質問

返済日前に指定口座に振り込みで返済したのですが、口座からも引き落とされているのはなぜですか?

お引落し以外の任意のご返済をいただいたお客さまについては、引落し日の8営業日(金融機関営業日)前以降に任意でご返済いただいた場合、当月26日(金融機関休業日の場合は翌営業日)のお引落しもございます。 詳細はこちら その他ご質問は以下窓口までお問い合わせください。 au PAY スマートローン 会員さま専... 詳細表示

返済が遅れてしまった場合はどうすればいいですか?

登録口座からの引落結果は、ご返済日の3営業日(金融機関営業日)後の翌日に会員サイトに反映され、引落が確認できなかったっ場合は、同日に別途Eメールにてご連絡をさせていただいております。 当該Eメールのご確認または反映日をお待ちいただき会員さま専用サイトにてご返済の遅れが確認でき次第、改めて以下窓口までご連絡くださ... 詳細表示

登録口座からの引落結果が会員サイトやau PAY スマートローンアプリで確認できる日はいつですか?

ご返済日の3営業日(金融機関営業日)後の翌日に会員さま専用サイトやアプリでご確認いただけるようになります。 詳細表示

口座引落しで返済していても、ATMから返済できますか?

ご返済いただけます。 追加でご返済をご希望の場合には、弊社指定口座へのお振込み、もしくはセブン銀行ATMからご返済ください。 ※ご返済期日(毎月26日:金融機関休業日の場合は翌営業日)の口座振替の金額を増額することはできません。 ご返済するタイミングによってお取扱いが異なります。詳しくは下記より各ご返済... 詳細表示

口座預金残高が足りず、口座からの引落しができなかった場合はどうすればいいですか?

お手数ですが、当社指定のご返済専用口座へのお振込みによるご返済をお願いいたします。 口座番号はお客さまごとに異なるため、会員さま専用サイトにログインのうえご確認ください。 会員さま専用サイトにログイン > ご不明点がある場合は、au PAY スマートローン会員さま専用デスクまでお電話ください。 ... 詳細表示

登録口座からの引落しで返済する場合、返済用資金はいつまでに口座に用意しておけばいいですか?

ご返済期日(毎月26日:金融機関休業日の場合は翌営業日)の前日までにご準備をお願いします。 なお、ご返済期日にご登録口座からのお引落しができなかった場合、再度のお引落しは行っておりませんので、ご注意ください。 詳細表示

口座引落しで返済できますか?

ご返済いただけます。 お引落口座は会員さま専用サイトにてご登録いただけます。 ご登録には、金融機関の支店名、預金種目、口座番号などの入力が必要になるため通帳やキャッシュカードをご用意ください。 ※au PAY スマートローンアプリ経由で口座登録された場合、お使いの端末によりお手続きが完了しない場... 詳細表示