よくあるご質問

書類をアップロードで提出する場合の注意点はありますか？

写真撮影をする際は、文字がはっきり読める状態で、書類全体を撮影してください。 なお、書類に個人番号（マイナンバー）、本籍地、健康保険証の保険者番号・記号・番号（介護保険の被保険者証および自衛官診療証を含む） 、臓器提供意思などが記載されている場合は、ふせんで隠すなど、写らない状態にしてご提出ください。 詳細表示

書類はどうやって提出したらいいですか?

ご提出が必要なお客さまには、メールにてご案内させていただきます。 メールに記載されているURLから画像をアップロードしてご提出ください。 詳細表示

入会審査結果はいつごろ、どのように教えてもらえますか?

審査完了後、ご登録のメールアドレス宛にメールを配信いたします。 ※審査状況によっては翌日以降のご連絡となります。 詳細表示

入会審査の状況は確認できますか?

au PAY スマートローンサイトトップページよりログインいただき、「お申し込み後の審査結果確認」から審査の状況を確認することができます。 お申し込み後の審査結果確認はこちら > また、審査完了後はご登録のメールアドレス宛にメールを配信いたします。 ※審査状況によっては翌日... 詳細表示

申し込み(審査)時に確認の電話はかかってきますか?

お申し込み内容や「ご本人さまがお勤めされている事」の確認等のため、勤務先および携帯電話(お申し込み時の登録電話番号)にお電話させていただく場合がございます。 勤務先にお電話する場合は、お客さまのプライバシーには十分配慮し、担当者の個人名でお電話いたします。なお、携帯電話(お申し込み時の登録電話番号)にお電話する... 詳細表示