よくあるご質問

確認コードが届く前に借り入れをすることはできますか?

「確認コード」を受領後、WEBサイト上でご契約内容をご確認いただだくなどの手続きが必要なため、「確認コード」受領前はお借り入れいただけません。 詳細表示

借り入れをしようとしたら金額を誤って入力してしまいました。どうすればいいですか?

お手続きの途中であれば、最初からお手続きをお願いいたします。 すでにお手続きを完了している場合には、お取り消しはいたしかねます。 詳細表示

借り入れ失敗のメールが届きました。どうすればいいですか?

ご利用されている金融機関が営業時間外であることが考えられます。 お急ぎの場合は、その他のお借り入れ方法をご利用ください。 お借り入れについて > 詳細表示

会員サイトにログインしたところ、利用可能額が0円でした。どうしてですか?

追加で借り入れが出来ない状態となっておりますので、au PAY スマートローン 会員さま専用デスクまでお電話ください。 お問い合わせはこちら> 詳細表示

借り入れの手数料はかかりますか？

セブン銀行ATMをご利用いただく場合のみ、利用金額に応じて以下の手数料をご負担いただきます。 なお、手数料はお借り入れ、ご返済ともに発生いたします。 ＜セブン銀行ATM手数料＞ お取引金額が1万円以下の場合・・・110円（税込） お取引金額が1万円を超える場合・・・220円（税込） なお、au ... 詳細表示