海外キャッシングサービスで、現金が出てこなかったのに請求された場合、どうすればよいですか。

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。現金が出てこなくても、海外の銀行の処理に誤りがあり請求されることがあります。その場合は以下までお問い合わせください。海外の銀行へ調査を依頼します。 ■電話でのお問い合わせはこちら＞ ※au PAY ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が 詳細表示

カードブランド変更後、ETCカードはどうなりますか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。現在お持ちのETCカードを引き続きご利用いただけます。カードブランド変更後は、カードブランドを変更したカードにて請求させていただきます。その他、ブランド変更に関する注意事項は以下よりご確認いただけます。カードブランドを変更する際の注意事項 詳細表示

ETCカードを利用したらいつ支払うのか、締め日や支払日について教えてください。

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。毎月1日～月末までのご利用分が、翌々月の10日（土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日）のご請求になります。例：1月15日ご利用分：3月10日ご請求※ETCカードのご利用データが当社に届くまでお時間がかかることがあるため、1ヵ月程請求が遅れる 詳細表示

各種カード申し込みの際の手数料や、年会費の請求があった場合、ご利用速報メールは送信されますか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。いずれのご請求もご利用速報メールは送信されません。「ご利用詳細」メールにてご確認をお願いいたします。■ご利用速報メール・ご利用詳細メールについて詳しくはこちら >au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し 本質問に対する 詳細表示

商品を返品したのですが、返金されていません。どうすれば良いですか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。まずは、お客さまより利用したお店へ直接お問い合わせください。ご利用店舗からキャンセル情報が当社へ到着次第、ご請求のキャンセル処理を行います。キャンセルのお手続きの時期によっては翌月以降の処理となる場合がございます。ご利用店舗にお問い合わせ 詳細表示

au PAY ゴールドカードの年会費はいくらですか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。au PAY ゴールドカードの本会員さまは、年会費11,000円(税込)がかかります。※家族カードをご利用の際は、1枚目は無料、2枚目以降は1枚につき2,200円(税込)がかかり、本会員さまにご請求させていただきます。年会費の請求月につい 詳細表示

商品をキャンセルしたにもかかわらず、当該商品に関する利用分がご利用明細に載っています。どうしたらいいですか。

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。商品をキャンセルしたにもかかわらず、ご利用明細に載っている場合は以下の理由が考えられます。・キャンセルのお日にちにより、一度お引落し後、次回請求時にご返金させていただく場合・商品の返品や取り消しをされた際に、残高への反映にお時間がかかって 詳細表示

海外へ行っていないのに、海外から利用覚えのない請求がありましたがどうしてですか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。国内でのご利用であっても、以下の場合には海外利用と同様に表記される可能性がございます。・請求元（サイト運営会社やその決済代行会社）が海外のカード会社と加盟店契約を結んでいる・利用したお店が海外のカード会社と契約を結んだ決済代行会社を経由し 詳細表示

ホテルの予約はキャンセルしたのに請求が来ているのは何故でしょうか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。ホテル（加盟店）からキャンセル情報が当社へ到着次第、ご請求のキャンセル処理を行います。キャンセルのお手続きの時期によっては翌月以降の処理となる場合がございます。まずは、お客さまからホテルに直接お問い合わせください。それでも解決しない場合は 詳細表示

公共料金の請求が2ヶ月分まとめてある月と請求がない月があるのはなぜですか？

の都合により、当月分のご請求がずれる場合がございます。この場合、当月分はご請求が発生せず、翌月に2ヶ月分まとめてご請求が発生いたします。詳しいご請求内容は各サービス提供会社へのご連絡をお願いいたします。au PAY あと払い 本質問に対する回答は以下の通りです。 電力会社など各社の締切日や検針日、そのほか事務処理上 詳細表示