パソコンで会員さま専用サイトにアクセスしたらSMS（Cメール）が届いたのですがなぜですか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。当社サイトを安全にご利用いただけるよう、au IDに登録されているau携帯電話以外のパソコン、携帯電話からのアクセスに関して、ご登録の携帯電話にSMS（Cメール）によるご本人さま確認（2段階認証）を実施しております。 ■2段階認証について 詳細表示

Reluxのサービスについて問い合わせしたい場合はどうすればいいですか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。Reluxのサービスについては、下記にお問い合わせください。●メールでのお問い合わせ ■Reluxお問い合わせフォーム ＞ ●お電話でのお問い合わせ受付時間：10:00～19:00(日・祝日除く)050-3066-0628au PAY 詳細表示

オンラインショッピングの際に表示される認証画面（パスワード入力画面）はどのタイミングで出てきますか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。オンラインショッピング時、au PAY カードによるお支払いを選択し、すべての必要項目を入力・送信後に認証画面が表示されます。※オンラインショップでご利用いただく際は、パソコン・スマートフォンからご利用ください。※携帯電話（フィーチャー 詳細表示

各種カード申し込みの際の手数料や、年会費の請求があった場合、ご利用速報メールは送信されますか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。いずれのご請求もご利用速報メールは送信されません。「ご利用詳細」メールにてご確認をお願いいたします。■ご利用速報メール・ご利用詳細メールについて詳しくはこちら >au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し 本質問に対する 詳細表示

商品をキャンセルしたにもかかわらず、当該商品に関する利用分がご利用明細に載っています。どうしたらいいですか。

いる場合※ご利用された加盟店にてキャンセルまたは返品された場合、返金都度の通知は行っておりません。※キャンセル伝票が当社へ到着し処理するまでにお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。※キャンセル状況のご確認はカード名義ご本人さまより以下までご連絡ください。 ■電話でのお問い合わせはこちら > ※au 詳細表示

本人限定受取郵便の受取方法を教えてください。

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。郵便局から到着通知書（または不在配達通知書）が送付されますので、「ご自宅配送」または「郵便窓口受取」のいずれかの方法でお受け取りください。お受け取りの際にはご本人さま確認書類が必要となりますので、ご用意をお願いいたします。本人限定受取郵便 詳細表示

改姓・改名した名前は、いつ反映されますか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。改姓・改名を当社にて受付した後、会員さま専用サイトに反映されるまで1～2週間のお時間がかかります。それまでの間、会員さま専用サイトおよび各種配信メールの中でのお名前が、受付前のものである場合がありますのでご了承ください。お手続きから反映さ 詳細表示

Apple Payを利用した場合も、ご利用速報やご利用詳細は届きますか？

カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 本質問に対する回答は以下の通りです。QUICPay加盟店でご利用の場合は、「ご利用速報」は配信されませんのでご注意ください。「ご利用詳細」は通常のカードご利用時と同様に配信させていただきます。 ■電話でのお問い合わせはこちら > ※au PAY ゴールドカードの方は、お 詳細表示

au PAY カード申込時に有効な本人確認書類について教えてください。

【例】・運転免許証・日本国旅券（パスポート） ※所持人記入欄が設けられており、かつ、住所が記載されているものに限ります。）・個人番号カード　等※詳細は「■本人限定受取郵便でのカードお受け取りの場合」の項目をご確認ください。※顔写真付き公的証明書がお手元にない場合の本人確認書類については、別途お送りする通知書の案内をご確認 詳細表示

会員さま専用サイトでのご融資明細書(PDF)ダウンロードの推奨環境を教えてください。

融資明細書」はキャッシングサービスのお借り入れ内容を通知させていただくものですが、au PAY あと払いでは、キャッシングサービスはご利用いただけません。 詳細表示